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Questions fréquentes (FAQ)

Tout ce que vous devez savoir sur UwInkt.nl
Bienvenue sur la page des questions fréquentes de UwInkt!

Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, l'expédition, le paiement, les retours et plus encore. Nous comprenons que vous souhaitez trouver rapidement l'encre ou le toner approprié pour votre imprimante, c'est pourquoi nous avons créé cette page pour vous aider directement.

Votre question n'est pas répertoriée ? N'hésitez pas à nous contacter via notre chat ou par e-mail. Nous sommes là pour vous aider !

Questions générales

Quelle est la différence entre les cartouches originales et les cartouches compatibles ?

Les cartouches originales proviennent du fabricant de l'imprimante, tandis que les compatibles sont moins chères et proviennent d'un autre fabricant. Elles fonctionnent simplement dans votre imprimante car elles sont équipées d'une nouvelle puce !

Quelle est la différence entre l'encre et le toner ?

Encre est utilisée dans les imprimantes à jet d'encre et est un liquide, tandis que le toner est une poudre utilisée dans les imprimantes laser. L'encre fonctionne en pulvérisant de petites gouttes sur le papier, tandis que le toner d.m.v est fixé au papier par la chaleur.

Puis-je recharger une cartridge d'encre ?

Chez Uwinkt.nl, nous ne remplissons pas les cartouches d'encre. De nombreuses cartouches d'encre peuvent être rechargées, mais la qualité peut être inférieure à celle d'une cartouche originale ou compatible. De plus, un remplissage répété peut entraîner un bouchage des têtes d'impression.

Quand mon colis sera-t-il livré ?

Avez-vous commandé vos articles un jour ouvrable ? Vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dès demain (à l'exception des week-ends et des jours fériés).

Sur notre page des délais de livraison

, vous trouverez les horaires exacts !
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Seulement si cela n'a pas encore été expédié. Contactez-nous rapidement.

Puis-je obtenir une facture avec ma commande ?

Oui, vous pouvez télécharger la facture immédiatement après la commande et elle est également disponible dans votre compte.

Expédition & livraison

Quelle est la rapidité de la livraison de ma commande ?

Dans un délai d'un jour ouvrable si vous commandez avant 17h00. Consultez notre page des délais de livraison.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de port sont de 4,95 €.

Quelle service de livraison utilisez-vous ?

Nous travaillons avec des services de livraison fiables de DHL. Dès que nous avons emballé votre commande, vous recevrez un numéro de suivi.

Puis-je suivre ma commande avec un suivi et traçage ?

Oui, vous recevrez un code de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Le livrez-vous aussi en Belgique ?

Oui, les commandes vers la Belgique sont livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Paiement

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

iDEAL, Bancontact, carte de crédit et PayPal.

Vos informations de paiement sont-elles en sécurité ?

Oui, nous utilisons un environnement de paiement sécurisé.

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